近日，《消费者报道》接到多起关于全友家居的消费投诉。投诉主要集中在定制家具的产品质量、气味以及品牌售后等问题上。对此，我们展开了采访调查。

　　消费者孙先生向记者表示，他于去年2月在天津滨海新区一家全友门店定制了榻榻米、电视柜、衣柜等产品。他发现全友家具传出刺鼻气味，家里的被褥、衣服等都有这股味道。孙先生特别强调，房屋在过去一年多来一直处于通风状态。但只要关闭门窗等待一会，气味就会明显出现。

　　今年6月，他向全友门店方反映情况后，厂家给他寄来一瓶除味剂，但并未起到效果。他多番追询下，全友方面让孙先生找相关机构进行除味，费用由全友承担。

　　据孙先生讲述，除醛公司于8月上门对房间空气质量进行了测试，发现甲醛、苯酚等风险物超标。但除味工作完成后，全友方面并未按照此前承诺承担相应费用。

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　　据了解，新家具的刺鼻气味可能来源于油漆、胶黏剂里的甲醛、苯、甲苯、等挥发性有机化合物。

　　第一是全友未按照约定要求安装柜体（柜体突出墙体两公分），导致安装后墙体和柜体中间开裂；第二是全友板材的PUR封边不理想，边缘处露出一些黑色物质；第三是全友未按照合同约定使用东泰（DTC）的铰链，替换成了其他品牌。