著名财经作家、《泛家居营销》主编段传敏对定制家居行业关注已久。2013-2014年曾出版过著作《尚品宅配凭什么》、《定制—维意如何PK宜家》这两本书籍，对标杆企业进行了多维度的研究。今年他的新作《中国原创定制20年》（暂定名）即将付梓。他为什么对这个千亿规模的细分行业如此关注？在过往的20年中这个行业究竟经历了什么？其中蕴含着什么独特的企业和社会价值？《泛家居营销》最近对他进行了全面而深入的采访对话。

　　根据采访对话的内容整理，《泛家居营销》将连续推出“中国定制原创20年”系列观察文章，对定制家居过往的20年历程进行一次全方位的观察与审视，为企业借鉴，为行业加油。

　　在现实中，很多行业协会经营举步维艰，但广东衣柜行业协会和广东省定制家居协会却是不一样的存在。根据我的考察，这两家协会可谓是很多行业协会的“模板”，不仅对家居行业的发展起到了推动作用，还为其他行业协会提供了值得借鉴的参考样本。

　　事实上，这两个组织非常奇特。我在写《中国原创定制20年》这本书的过程当中，深深地感受到了这一点。它们不仅能得到企业的大力支持，还能与企业相融共生，有力驱动了整个行业的健康发展，在我对行业协会的观察中，这样的成就实属罕见。

　　这两个协会都是由企业推动的。跟由消费者需求驱动的定制家居一样，家居行业企业发展过程中出现了各种需求，同时催生了广东衣柜行业协会和广东省定制家居协会的成立。

　　早在2005年8月28日，全国工商联家具装饰业商会成立了全国工商联家具装饰业商会橱柜专业委员会，这是在中国橱柜领域进行行业自律与行业维权的机构之一，由从事橱柜生产、配件、材料、设备、经销商及卖场等相关企业自愿发起组建。2010年7月7日，全国工商联家具装饰业商会衣柜专业委员会成立大会在广州香格里拉大酒店举行，首个全国性衣柜行业组织由此诞生。此举对行业起到了一个整体性梳理证明的作用，以往衣柜是橱柜的“小跟班”，第一次有了自己的“身份证”。这对行业规范、名称统一、制定并引导行业标准等方面具有重要意义。

　　在此基础上，2013年8月16日，部分定制家居企业又发起成立了广东衣柜行业协会。该协会是由广东省衣柜行业及衣柜行业相关的五金、机械、辅料配材的企事业单位自愿组成的区域性行业组织，为社会团体性协会组织。据了解，广东衣柜行业协会的成立源于行业的一次考察交流。2013年，一众广东企业家们参观河南大信家居时，竟找不到合适的落款名义，只好填上“广东知名衣柜品牌行”。于是，在索菲亚、好莱客、诗尼曼、玛格等一批企业的倡议和推动下，广东衣柜行业协会成立了。它的成立迅速给行业带来了重大变化。

　　后来，因为衣柜行业企业开始往定制家居方向发展。2016年3月25日，广东省定制家居协会成立，这是全国首家省级定制家居协会。协会成员单位由从事定制家居行业的经济组织及相关单位自愿组成，目前已有将近600家会员企业，涵盖广东、华北、华东与西南地区。由此可见，单单是衣柜还不能够代表家居行业的发展，定制家居协会也是由家居行业的企业来推动成立并且运营。

　　家居行业的不断发展需要一个组织。首先是起到了一个“正名”的作用，其次是规范行业发展，还有一个作用是促进企业相互之间的交流和学习，使其发展壮大。2011年3月18-20日，亚太传媒联合全国工商联家具装饰业商会在广州举办了中国(广州)衣柜展，该展是国内首个衣柜行业的专业性展会，此举大大促进了定制家居、定制衣柜的发展和繁荣。这不仅仅为行业“正名”，还受到家居行业甚至整个社会的关注。据了解，2011年7月，广州建博会成为了整体衣柜企业展示自身品牌和招商的重要平台，首次推出衣柜、门窗两个子展，衣柜开始成为整体性的行业。2016年3月25日，举办了中国（广东）定制家居行业峰会，广东省定制家居协会正式成立。2016年被称为定制家居“元年”。当年，很多家居企业把企业名称都改成了“定制家居”或“全屋定制”。可见，组织的存在，对于行业的发展起到了巨大的推动作用，同时协会也在促进行业的技术交流、经验分享方面贡献甚多。

　　谈到人员意识，就不得不提起一个人，那就是广东省定制家居协会秘书长曾勇。从定制家居行业诞生伊始，他就开始涉足这个行业，亲历与见证行业的变化。他认为需要搭建一个舞台呈现定制家居行业的发展状态，同时促进行业间的交流，推动行业快速发展。

　　通过不断组局，促进行业交流，在此过程中，他成为了整个行业都认可的“中间人”。

　　他在推动家居产品的技术交流，家居企业家之间交流以及国内外家居行业的交流等方面发挥了重要的枢纽性的作用。组织参观成员企业工厂、召开协会技术委员会会议、组织内部交流会、欧洲考察之旅……同时，他也会广泛征求核心家居企业家的意见，听取他们的声音和建议。组织的推动功不可没的，甚至在制定行业标准上，防止业恶性竞争等方面也发挥了很多建设性的作用。

　　与很多由国家主办的协会不同，这两个协会都是民间家居行业企业自发产生的。它们具有很强的客户意识、市场意识、行业意识、服务意识。此外，两个协会的理念也非常先进，就像定制家居企业一样。它们以客户为中心，聆听企业的声音，听取行业的建议，建立行业自律机制，进行集体性的决策来促进行业的发展，让广东成为全国乃至全球知名的家居定制之都。

　　总而言之，中国需要有更多这样的行业组织。更多的行业和企业都应该加入到重塑行业组织的进程当中来，让行业组织成为企业的代表、服务者、建设者以及助力者。此外，我还有一个很深的感触是，不要视行业组织可有可无，没有了行业组织枢纽性的作用，单靠一个企业的力量，是无法打生产经营中的各种难题，一个企业的力量永远是有限的，不然就需要付出很高昂的代价。如果企业积极参与，主动制定议程，会对行业发展起到非常大的引领与促进作用。龙8头号玩家