根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司属于“C21家具制造业”中的“C2190其他家具制造”，具体细分行业为软体家具行业；依据中国证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所处行业为“C21家具制造业”。

　　软体家具包括沙发、软床、床垫等产品，是现代家庭客厅及卧室重要的日常生活用品，软体家具在提供舒适使用功能的同时，具有时尚化、个性化、艺术化等特征，成为现代高品质居家生活的重要载体。

　　全球软体家具行业的工业化生产始于二十世纪初的欧洲。进入二十世纪90年代，随着全球加工制造技术的进步，软体家具行业的制造能力大幅提升，市场消费需求亦不断扩大。软体家具制造业属于劳动密集型产业，受发达国家劳动力成本较高等因素的影响，全球软体家具产业正持续向拥有劳动力价格优势和充足原材料资源的发展中国家转移。根据意大利米兰轻工业信息中心（The Centre for Industrial Studies，以下简称“CSIL”）于2023年6月发布的《THE WORLD UPHOLSTERED FURNITURE INDUSTRY》的统计，2022年全球软体家具的生产总值约为872.87亿美元，主要软体家具制造国为中国、美国、越南、波兰、意大利、印度；全球软体家具消费总额约为803.41亿美元，从消费总量上来看，最大的软体家具市场依次为：美国、中国、德国，分别占比29%、25%、5%。

　　我国现代软体家具产业正式起步于二十世纪80年代初。国内软体家具产业在引进国际先进生产设备及制造技术的基础上，通过消化吸收，其技术工艺、产品品质、设计研发实力、销售规模以及经济效益等方面得到了全面的提升。进入二十一世纪以来，随着我国经济持续快速发展和居民可支配收入提升，人们对生活品质要求越来越高，家具作为生活起居的重要载体，一直保持良好的发展态势。家具行业属于劳动密集型产业，又因技术壁垒较低，使得家具行业企业数量众多，产业较为分散，行业集中度偏低。根据国家统计局数据，2024年1-6月，我国家具制造业规模以上企业营业收入为3,101.8亿元，家具行业规模以上企业数量达7,338家。

　　目前我国已成为软体家具生产、出口、消费大国。据统计局数据和海关总署数据显示，2024年1-6月，我国家具类零售额721亿元，同比增长2.6%；家具及零件累计出口额353.79亿美元，同比增长14.8%。

　　近年来，随着家居主力消费人群的年轻化，消费趋势随之变化，拎包入住及一体化整家购置需求增加，家具行业也呈现出从单品类销售向多品类融合销售，头部品牌纷纷布局大店模式，进行品类融合销售，一体化场景展示。软体家具企业和定制家具企业之间进行跨品类销售，边界逐步模糊，家具企业呈现出“多品类、多品牌”运营模式。

　　软体家具主要应用于家居装修，单位价值相对较高，使用时间相对较长。家具的生产和销售会受到国民经济发展水平、居民可支配收入变化、居民消费习惯的转变及房地产行业的景气程度等因素的影响。总体上，软体家具行业的周期性与国民经济整体发展的周期一致。

　　当前我国经济发展中消费对GDP的贡献率逐步提升，消费成为经济增长的最主要推动力。为巩固消费恢复发展势头，释放家居消费潜力，增强消费对经济发展的基础性作用，国家出台了一系列政策鼓励家具消费。“十四五”规划提出“鼓励实施家具家装下乡补贴，促进农村居民耐用消费品更新换代”。2024年7月25日，国家发改委、财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》通知，其中第七条提到要重点支持“旧房装修、厨卫等局部改造、居家适老化改造所用物品和材料购置，促进智能家居消费”。

　　公司自设立以来，始终秉持“精益求精、超越自我”的企业精神，以艺术诠释生活，以设计定义潮流，赢得了用户的一致认可和业界的高度认同。公司产品主要定位于现代简约式的设计风格，凭借强大的研发设计实力、精湛的工艺技术以及严格的品质管理使产品品质不断提升，并依靠较高的品牌知名度以及遍布全球的营销网络系统将公司产品推向市场，成功引领着软体家具行业消费的潮流。公司产品赢得了广大消费者的青睐，在消费者心目中树立了较高的行业知名度和美誉度。公司在国内软体家具领域形成了首屈一指的行业地位。

　　自1982年创立以来，忠于初心，专于匠心，以“家”为原点，致力于客厅、餐厅、卧室、整家定制等全场景家居产品的研究、设计、开发、生产、销售与服务。顾家家居携手事业伙伴为全球消费者提供匠心品质、领先设计、舒适享受、多元融合的一体化整家解决方案及覆盖用户全生命周期的优质服务。

　　以用户为中心，创造幸福依靠。公司业龙8游戏唯一官方网站务覆盖全球120余个国家和地区，旗下拥有主品牌“顾家家居”（包含九大系列矩阵：“顾家经典”、“顾家悦尚”、“顾家功能”、“顾家乐活”、“顾家木艺”、“顾家生活单椅”、“顾家整家定制”、“顾家星选”、“顾家C店”）、高端子品牌“居礼”、德国高端品牌“ROLFBENZ”，并与美国高端功能沙发品牌“LAZBOY”、意大利高端家居品牌“NATUZZI”战略合作，帮助超千万家庭实现美好生活。公司坚持以用户为中心，围绕用户需求持续创新，创立家居服务IP“顾家关爱”，为用户提供全生命周期的优质服务。

　　公司希望通过不断努力，为全球用户创造幸福依靠，成就美好生活！以创新驱动发展，促进行业进步。“坚持奋斗创新”是顾家家居的核心价值观之一，是支持顾家家居发展壮大的基本精神。顾家家居追求卓越品质，致力于全场景生活方式的探索和研究，汇集全球优秀设计资源，并在意大利米兰组建行业首屈一指的国际设计研发中心。荟聚众多国内外顶尖家居设计团队，集中大批技艺精湛的工匠，将创意与巧思置入每一件产品之中，淬炼出世界级的家居工艺与设计，并不断融入新科技，实现了家具产品时尚化、科技化和智能化的转型。公司国际设计研发中心被列入“国家级工业设计中心”，并获得了百余项设计大奖、千余项原创专利，为中国家居行业自主创新做出卓越贡献。雄厚的设计研发能力，确保了顾家家居的创新实力，不仅为用户持续带来高品质的家居产品，也促进中国家居行业不断进步。

　　成就美好生活，推进社会可持续发展。公司相信，随着时代的进步，越来越多的人将会过上更高品质的生活。顾家家居一直致力于开展企业社会责任活动，积极投身公益事业，为社会作出积极而持续的贡献；投资新技术、研发新材料，延长产品的使用寿命，节能减排并倾力研发具备循环使用能力的产品，创造可持续的业务模式，构建良性循环的生态价值链；为用户提供可持续的健康环保生活方式，积极与各行各业共享可持续经验，为全球的可持续发展而努力。

　　展望未来，顾家家居将向成为一家满怀激情、受人尊敬、世界领先的综合家居运营商的目标奋力前进。

　　顾家家居研发创新模式采取集中和分级矩阵的模式，即核心技术关键结构件、材料和工艺技术由公司研究院统筹进行立项开发，解决产品核心技术的能力创新。一般性产品开发由各专业品类中台自主开发，主要面向市场快速反应，形成有效的研发创新机制。

　　公司采购模式，整体遵循严格的供应商管理体系和制度，包括供应商准入评审、过程绩效考评、招议标定价制度、统一的技术标准、规范的订单管理等。采购类别主要包括原材料采购和成品采购两个部分，根据原材料和成品业务特点也有差异化管理模式：

　　（1）原材料采购：包含牛皮、海绵、板木材、功能电器件、包装材料等，为了保证品质一致性，在核心原材料上一般采取战略合作+年度合作协议模式，对于辅料、包装类材料一般采取招议标模式（合格供应商范围内），既体现中长期合作共赢、也做到透明化充分竞争；

　　（2）成品采购：在公司统一的采购体系和制度下，针对成品采购特点，增加设计方案、品质保障、技术能力等多维度的供应商综合评价体系，以保证相关配套成品的套系化、技术统一化、供应稳定性。

　　公司整体上以自主生产为主、外协生产为辅，其中沙发、卧室产品、定制基本为自主生产，餐厅、客厅与卧室的集成产品基本为外协生产。公司坚持在制造技术上自主革新，持续提升生产的精益化与数字化水平，打造在品质保障、敏捷交付与成本效率上的竞争优势；同时通过一定的

　　外协生产充分利用社会产能，以更有效地应对市场需求的快速变化。公司对不同品类、不同市场采取不同的生产组织模式，其中：

　　（1）外贸、内贸定制主要采取按订单生产的模式，即在与客户签订合同后，按客户定制化需求、在双方约定的交期内安排生产；

　　（2）内贸其他产品主要采取按“市场预测+安全库存”生产的模式，即在保持一定的安全库存基础上，根据周滚动市场预测安排生产，通过少量的库存储备快速满足顾客需求。

　　（1）内贸线）经销商加盟模式：为给消费者更完善的服务，以及更好的购物体验，顾家家居线下门店（杭州直营除外）均采用经销商加盟模式，顾家线个。顾家提供产品、完善的经销商运营管理模式及赋能培训体系进行当地门店运营管理、销售及服务；

　　2）直营销售模式：顾家家居在杭州市场以直营销售模式运营，主要依托线下自有渠道建设，直接向消费者提供家居产品及定制设计、安装服务一体化服务，通过20余年在杭州的持续深耕和运营，建立了良好的口碑和服务体系，赢得了杭州消费者群体的信赖；

　　3）整装销售：随着时代的进步与发展，消费者对一站式家装的需求越来越强烈，催生家装领域整装业务的快速兴起，为了满足消费者对一个完整家的需求和向往，公司发挥自身的综合优势，联合全国各地优秀装企开展深入合作，在装企渠道为消费者提供一体化整家的产品解决方案，同时也帮助装企实现更大营收和新的利润来源。公司与装企合作有四种业务模式，A模式：总部直签合作，装企自行承担设计、销售及仓配服职能；B模式：总部直签，三方合作，由经销商派驻导购提供销售支持与赋能，同时经销商全部承接仓配服，并接受合作装企和总部的考评；C模式：装企与经销商直接全面合作；D模式：总部开发专业的装企服务商（非原有顾家经销商）与装企进行合作。目前以A模式和C模式为主。

　　公司外贸出口业务目前以OEM/ODM为主，并正在积极布局OBM（自有品牌）业务。其中OEM/ODM主要细分为5大业务模式：

　　1）传统零售商业务：主要客户为以家具为主营业务的零售商，为公司外贸业务基本盘，规模占比最大；

　　2）传统批发商业务：主要客户为家具业务批发商或同时拥有家具进口业务的制造商；

　　4）电商业务：公司构建了完整的市场洞察、产品企划、渠道运营、用户体验、供应链体系。在美国本土布局亚马逊、wayfair、shopify、Temu等线上零售平台，有多个三方海外仓布局，覆盖全美配送；

　　（1）顾家线下业务目前以“一体两翼”战略为整体指导原则，即软体品类运营创新和一体化整家战略均衡发展；

　　（2）软体品类运营创新方面，主要围绕大客餐厅、大卧室的店态升级、产品矩阵优化为主要策略。与此同时，明确以实现已进驻商场、市场“边界内市场份额第一”为目标；

　　（3）在整家转型方面，通过产品/店态的迭代优化以及整家赋能体系变革增强终端门店竞争力，定制与整家上半年度收入实现良好的增长。整家定制门店的拓展进一步保持中高速增长、融合大店的开店速度进一步提速，融合大店中整家套餐销售占比超35%；

　　（4）在零售转型方面，坚定推进零售考核，营销政策与资源导向零售，降低终端备货库存；通过商品通和样品系统管理，切实落实好商品运营；通过系统工具落实流量、会员私域运营；进一步提升仓配服的覆盖率，预计2024年可以达到50%以上；不断优化数字化平台及工具，将用户、商品、销售进行数字化；

　　（5）在流量建设方面，紧跟流量风向，助力赋能终端强化线上自主获客能力。携手抖音、美团、天猫等公域流量平台，在传统的广告获客之外，积极布局家居行业的本地生活服务生态，通过“一店多铺”运营体系的建设，解决用户“被动看得到、主动搜得到、进店体验好”的问题，逐步帮助经销商实现本地化线上店铺常态化的专业运营，在业内形成本地化流量运营的竞争力。

　　上半年为了更好的配合市场的趋势，在产品侧做了积极的调整。举高打低的策略，在中高端改善类用户群体，坚持以新技术和创新设计支撑大单品策略。通过丰富规格组合，特定场景化空间的满足等，实现了部分中高端旗舰产品的塑造。功能沙发通过三代零靠墙的技术实现了高、中、低市场产品的全面普及。赛弗2.0助力牛皮在手感、防污和气味等综合体感的提升。床垫WinFresh沁爽科技至2.0版，基于人体工学的床垫撑腰结构建立，拉通床-垫-枕整体技术逻辑，推进套系化开发。高性价比产品方面，通过中后台和供应链效率的提升，实现产品的有效降本。最终都体现在“惠民工程”、“惠尚”系列产品的应用中，满足市场目前对高性价比产品的需求。

　　在一体化整家方面，软体本身的优势与定制家具联合的套餐进攻，取得了不错的效果。特别是定制家居率先在行业打出698套餐进攻市场。在定制产品综合竞争力方面，包括了PET肤感柜门面板升级，推出“质优价低”的肤感PET（998）与环保静电喷粉（1399，并政策下探到998/1198）产品，直击行业底价，提供高性价比产品；优化产品价格梯度，对部分产品进行调价和价格补贴，保障“加价升级”的合理性，并增加不同价格段产品的可选择性，主力狙击并丰富899-1099惠民价格段产品。对自身产品优化升级，快步赶上行业“环保绿色健康”的脚步，对基材产品进行全面的“净醛抗菌”升级；推出不同年龄段儿童空间产品，为中国千万户有孩家庭提供安全放心的居住解决方案。通过产品不断拓展市场覆盖面，增加多层板、爱格板产品开发，打击地方小品牌市场，有效帮助经销商在当地市场满足多元化消费者需求。

　　（1）进一步做实零售分部经营主体：完善零售分部组织职能，将软体渠道拓展、C店业务等职能下沉零售分部，并在部分分部试点K3赋能人员的下沉；推动零售分部由管理型向赋能型组织变革，加大整家赋能、培训、主动营销、设计赋能团队的市场化运作，切实的为终端门店服务赋能；进一步完善对零售分部的授权，完善零售分部在政策、资源、市场策略、渠道拓展策略方面的授权体系，使零售分部更灵活的根据区域市场经营需要进行高效决策；

　　（2）根据“一体两翼”战略设定组织，推动软体品类运营创新和一体化整家均衡发展：成立定制家居营销中心，整合定制业务、定制渠道、定制产品运营等组织，进一步促进一体化整家专业发展，同时与各零售分部进行矩阵式管理有效协同发展；零售分部在组织方面更聚焦软体业务，通过渠道、店态、组织的变革落实软体零售运营创新，加快主营业务大客餐厅、大卧室软体业务的增长，稳固发展优势；新成立乐活分销经营部、购物中心经营部，重点发育高潜品类及高潜渠道。乐活分销渠道、购物中心渠道、整装渠道独立发展的同通过业绩双计等机制确保渠道良性发展。

　　结合“整家模式”的成功经验（新房为主）,在存量房市场可以做模式突破，推出“局装/微改换新丟旧”模式，把对象锁定在中小型的局装、微改公司或工长、设计师，具体分为三个结构、相互联动，形成模式正循环。

　　A、局装/微改+丢旧服务=流量/商机，顾家家居为他们提供丢旧服务（痛点、专业、费用低）。

　　（2）局装模式下，用户一般先丢旧→再局改→再买新，丢旧前置，有增量商机。

　　通过局改、局装、微改等渠道作为流量主入口把这个通道在一个城市做深做大后就可以把投流、数字化营销等手段杠杆加持进去。

　　B、流量+产品换新=转化商机，相当于顾家家居提供产品，局装等公司帮顾家家居卖，他们有增量获益，顾家家居找到稳定性，确定性更高的销售渠道，业务完成闭环。

　　C、顾家通过家具丢旧牵头,与丢旧公司一起组建建材等品牌的丢旧联盟。一方面只有联合产生规模才能降本，另一方面也是一个存量房的“商机池”，越多越精准。

　　（1）大力发展商超业务。专项推进与商超战略大客户的业务开展，抢抓大批量优势品类订单，为整个外贸大盘持续增长贡献力量；

　　（2）进一步提升SPO业务占比。进一步提升整个价值链的快速交付能力，深化与现有SPO客户的合作；

　　（3）稳步提升传统零售商业务。通过深化大客户战略合作、精准企划、丰富产品矩阵、发挥好展会作用，确保整体规模稳中有升；

　　（4）极探索自有品牌出海模式。在不断提升各项基础运营能力基础上，加快渠道拓展和零售赋能能力发育，打造海外标杆门店，试点定制和软体家具的融合店态，为顾家海外业务布局新的增长点。

　　（2）聚焦功能沙发重点突破。作为主要规模和增量贡献品类，进一步巩固中高端现代风格领先地位，大力进攻美式过渡风格，抢抓功能单椅发展机会。同时，基于供应链和研发技术优势，打开功能产品矩阵，做好中低端下探和高端系列的差异化；

　　（3）发挥好固定沙发和椅类小件优势。进一步巩固中高端现代风格、Casual风格和椅类小件出木软包风格的领先优势。同时，通过低成本供应能力构建，抢抓商超业务新机会；

　　（1）整体上坚持“国家战略”不动摇，聚焦重点国家和地区（北美、英国、澳新、西欧、日本），实现对当地市场的精耕细作；

　　（2）稳住北美市场的大客户基本盘，加大力度拓展商超客户。通过海外制造基地的优势和特点，提高客户需求反应速度和服务体验；

　　（3）进一步发挥价值链一体化优势，抢占英国市场的结构性机会。通过新品和促销款持续投入，抢占出样机会，同时尝试本土仓储快交模式，探索库存订单业务机会，力争在今年做到MBC第一；

　　（4）持续做大做强澳新市场，坚持SPO业务深耕进攻，加快电商和批发业务的拓展，力争实现澳新市场MBC绝对第一；

　　（5）加大西欧、日本市场重点客户进攻力度，培育新的战略市场。通过针对性的抢夺友商市场份额，实现快速增长；

　　（6）积极布局“一带一路”沿线重点国家/区域。通过OEM和OBM业务双轮驱动，构建未来新的渠道增长点。

　　（1）进一步完善内部价值链一体化运营机制，坚持“组织精简高效、权力下放、决策重心下移、信息全面监管”的原则，有效提升价值链运行效率；

　　（3）加大专家型人才、国际化人才的引进和培养力度，加快提升跨文化管理能力，以满足公司全球化业务开展的需要；

　　（5）持续抓好干部队伍建设，营造“见贤思齐、风清气正、高效协同、积极向上”的文化氛围。

　　全球面临通胀、地缘冲突等带来的多重压力，同时，叠加国内房地产承压、消费者购买意愿下降等多重因素影响，若未来全球范围内宏观经济和市场需求持续下滑，将制约家居行业的发展，进而对公司经营和财务状况产生不利影响。

　　公司严格按照三年滚动战略规划手册及年度经营计划开展各项工作，坚持愿景/定位驱动、目标牵动、长期主义、深耕能力建设，在“不确定性”成为常态的时代中，平衡好长期追求与短期战术策略，真正提升顾家总体的战略管理能力和经营管理能力，促进公司可持续增长。

　　随着家居消费趋势的变化，家居企业竞争由单品类竞争转向全屋竞争，软体和定制企业互相跨界，加剧市场竞争。同时，由于新房销售趋缓、全球贸易不确定性等外部环境影响下，家具企业从高速增长向中高速增长换挡，部分企业短期可能采取低价倾销策略，导致行业平均利润率的下滑，从而对公司的生产经营带来不利影响。

　　作为行业龙头公司，公司坚持向多品牌、全品类、多渠道的“综合家居零售运营商”转型，将持续研发设计高质量产品引领行业潮流，进行线）联合营销，丰富品牌矩阵，清晰产品层次，强化品牌影响力，引入各地区优质经销商提升渠道力，通过数字化赋能产品端、营销端、生产端提升运营效率。公司通过提供更优质的产品、服务以及更知名的品牌，从而保高于行业平均利润率，提升市场份额。

　　公司生产所用的原材料主要包括发泡材料（聚醚、TDI等）、海绵、布料、皮革、木材、五金等，上述各原材料价格的波动将导致生产成本产生波动，从而对公司收入和毛利率产生一定影响。

　　公司采购端密切关注大宗材料走势，适时实施联合招标、战略储备、年度返利、布局调整、材料替代等策略，确保年度采购成本管控目标的达成。通过价值流改善、厂供价值链信息拉通与能力共建项目，构建双方中长期可持续的供应链成本优势能力。同时，销售端将做好价格与成本的重新评估与调整准备，确保产品涨价措施落实到位。

　　对于主要原材料，公司有多家主要供应商，与多家集中采购的原材料供应商长期合作，使得原材料价格上涨风险相对可控，公司在原材料价格低谷时也会视需求进行阶段性锁价或战略备货。

　　公司深化海外本地化布局，进一步加强牵引国内工房海外设厂的力度，结合海外本地优势供方的拓展，持续提升海外本地化采购的占比，构建供应链的韧性和总成优势。

　　特许经销模式是公司最主要的内销销售模式之一，经销收入占比较高。随着公司经销商队伍的壮大，管理难度增加，公司细化经销商管理颗粒度。公司与特许经销商签订的合同中约定了经销商的权利和义务，也对门店的形象、设计、广告、店员、价格等多方面进行统一管理、监督与培训。但若个别经销商出现未按照协议规定，可能对公司形象造成影响。

　　公司将继续大力拓展与扶持渠道，持续加大区域零售中心体系建设，前置决策流程，更贴近终端经销门店与消费者，能够更敏锐地察觉到潜在问题经销商。此外，公司建成完善的巡店、到店督导、抽查以及惩罚措施体系，各地区销售人员将有效对门店实际经营情况进行监督并提供针对性的支持。

　　家具行业的需求主要来自于新房装修和二手房或租赁的翻新装修。作为家具行业的上游产业，房地产市场的变化将会对家具行业未来需求产生影响。为进一步加强和改善房地产市场调控，稳定市场预期，促进房地产市场平稳健康发展，国家陆续出台了房地产调控政策，商品房住宅需求增速放缓。2023年开始，各地频繁出台房地产政策，取消限购、限贷政策，降低首付比例及贷款利率，加快推进保障性住房建设，“平急两用”公共基础设施建设、城中村改造等“三大工程”，刺激房地产需求，将有利于家具行业市场需求。

　　公司作为软体家居龙头企业，其品牌力、组织力、研发设计力、产品力、渠道力形成了核心竞争力。家具行业市场空间大，单企业市场占有率低，行业正处于快速整合过程中。公司深化变革，创新产品，提升制造效率，积极探索和突破创新型商业模式，建立渠道势能，持续提升市场份额。

　　国际贸易摩擦自2018年7月开始多有反复，2019年5月6日，美国宣布自2019年5月10日起将2000亿美元中国输美商品加征关税，税率由10%提高至25%。2021年4月21日，美国正式对进口自中国、柬埔寨、印度尼西亚、马来西亚、塞尔维亚、泰国、土耳其和越南等7国的床垫征收反倾销或者反补贴税。2021年5月5日，加拿大对中国和越南的软垫家具，分别征收最高295%和101%的关税。2022年2月，俄乌战争爆发，国际局势骤然紧张，国际贸易不确定性加大。2024年2月，美国商务部公布了对来自12个国家或地区的床垫反倾销税调查的初步肯定性裁定，征收反倾销税。未来国际贸易摩擦的不确定性将影响公司软体家具的外销业务。

　　针对中美贸易摩擦风险，公司积极布局海外生产基地，目前海外生产基地包括越南、墨西哥。持续推进大客户策略，优化出口产品结构，提升外贸供应链体系，同时通过与客户风险共担的方式从而降低中美贸易战对公司的影响。

　　公司外销业务主要以美元结算，人民币对美元汇率波动将对公司业绩带来一定的影响。

　　公司通过开展远期结售汇业务以确保将净风险敞口维持在可接受的水平。同时，公司也将发挥供应链协同优势，执行国家战略（重点国家），积极优化外贸客户结构与外贸产品结构，提升海外基地本地化采购率，确保合理预期毛利率下的规模最大化。

　　顾家品牌持续提升竞争力与用户认知度，上半年围绕年度传播主题“向往轻松自在的生活在顾家”充分诠释品牌理念、扩大品牌声量。CNY整合营销借势春节经典IP陈佩斯，围绕“轻松龘年自在顾家”的主题，通过微博、抖音、微信三大核心平台，传播量取得突破性成果。

　　基于家居消费趋势的敏锐洞察，顾家全方位夯实产品硬实力，整家定制“瓦尔登”系列为行业首次提出的满足“人宠共居”的家居解决方案，“有宠有爱”生活方式的圈层兴趣营销精准触达抖音5A人群，满足更多用户对整家场景的期待，同时有效赋能“一体化整家”业务突破。

　　深度塑造软体品类专业度与产品价值，联合体操传奇老将丘索维金娜发布“顾家撑腰床垫”，二季度连续霸榜抖音平台床垫销售排行Top1；联合保时捷设计工作室打造具有国际性设计视野与品质水准的高端家居-「心驰旷野」家居系列产品，使设计与生活相融，充分展示高端产品设计能力，实现高购买力人群拓圈；深度提升软体品类创新。

　　积极响应国家促进家居消费号召，联合头部官媒人民日报，推出“惠民焕新””工程，助力家居消费焕新升级，获得国内知名媒体广泛报道，深度挖掘出顾家供给侧的制造与供应链系统，智慧工厂持续打造新质生产力并激发市场消费活力，为经济高质量发展贡献企业力量。同时，在“以旧换新”席卷全国前，顾家家居就率先跑通家居行业“以旧换新”业务模式，并在5月获得央视CCTV1的关注及报道，引发行业震动，助推家居焕新新浪潮。

　　新会员注册数创新高，依托于全链路数字化的用户服务体系，深度运营会员关系，提升用户口碑，品牌忠诚度与NPS净推荐值持续提升；分布式积分应用系统全面赋能业务，历史老客推荐购买提升存量市场客资。

　　NATUZZI品牌多次与顶级豪车品牌迈凯伦、阿斯顿马丁，玛莎拉蒂、诺亚财富等高端品牌合作，通过创意视觉内容制作与奢华品牌异业资源联动，树立富有质感的奢牌调性，进一步提升品牌价值感。

　　LAZBOY于3月正式对外发布“ALLSTAR”NBA联名新品，并联合Hennessy（轩尼诗）开启全国30城“传奇新秀、邀你入局”NBA联名新品巡展活动，LAZBOY与NBA的跨界联名从概念走向实体，未来将带给用户更多精彩想象。

　　海外自有品牌积极开拓目标市场，在印度、越南、泰国、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦等国家布局成品全屋标杆品牌店，海外品牌影响力持续深耕，冠名中亚杯高尔夫邀请赛，多家独立门店开业，塑造品牌势能。

　　内贸业务进一步升级1+N+X渠道及店态矩阵，并建立立体多元的渠道机制，同时，在渠道职能上根据不同的业务模式、组织属性等做差异化设置，以满足实际业务需求：

　　渠道发展中心统筹公司年度渠道策略、渠道规划、渠道目标制定，矩阵式管理零售分部渠道拓展职能，对年度重点渠道项目、目标、渠道体制创新变革落地负责，负责内贸全渠道规则体系的搭建和日常渠道运营，搭建和迭代渠道信息化系统支持渠道业务的开展，持续创新数字化、信息化招商模式，总体承接渠道域数据分析、数据沉淀及数据治理工作，赋能内贸全渠道新店下单建店价值链效率的管控和优化，协同顾家品牌及独立品牌以总对总形式对接国内主流家居建材物业方的长期合作、洽谈。

　　事业部——零售分部承接顾家品牌内贸各品类直接拓展业务，零售分部设立专职或兼职拓展大区、拓展专员，负责本零售分部区域内各类渠道（传统物业、独立店、购物中心、整装渠道等）的门店开拓、新商引入、优化换商、门店选址及渠道拓展相关的各类流程推进，对区域年度渠道拓展目标负责，对区域渠道结构调整、渠道体制创新进度负责。

　　（3）品牌、品类（经营部）拓展职能——NI/NE、LZ、顾家星选、购物中心渠道

　　1）独立品牌（NI/NE、LZ）：设置专业团队直接负责本品牌渠道拓展相关工作；

　　2）经营部/分部协同拓展品类：整装经营部整体负责顾家星选渠道门店拓展，主要负责A模式拓展业务，协同分部开展BC模式拓展业务，快速突破整装渠道，沉淀装企合作资源，进一步打通装企渠道合作模式；

　　3）经营部/分部协同拓展渠道：购物中心经营部整体负责购物中心渠道门店拓展，主要负责引入新商进驻购物中心，协同分部推动老商进驻购物中心，快速突破购物中心渠道合作数量及面积规模，打通购物中心渠道合作模式。

　　近年来，研究院体系积极布局核心沙发功能铁架和智能床架的研发和布局。在功能铁架方面已经基本实现行业主流产品的覆盖，尤其是上半年投入市场的扶手零靠墙铁架，与2023年Space系列铁架，形成高低搭配，支撑全线功能沙发零靠墙技术的应用。Space系列在一代基础上进行了迭代创新，将支持下半年新产品的创新体验。智能床的核心床架完成了技术布局，尤其以床垫内含结构件的设计，为行业首创。

　　2024年，在股份公司一体两翼战略的引导下，产品中台由原来各品类中台升级成为空间产品中台，体现在产品创新的模式上，更加强调空间范畴下的多品联动设计。通过组织的变革，基本实现了空间维度（客厅、餐厅和卧室），多品类联合开发的模式。上半年与罗兰贝格咨询公司完成了家居消费人群的分类和价值提取，形成了与顾家旗下各品牌（含子品牌）和系列的对应。这也预示着一体化整家和软体运营创新牵引下的产品体系调整迈出了坚实的一步。

　　在巩固和强化内部研发创新能力的同时，也积极展开外部高校院所的合作。搭建了以人体工程学为基础的床垫睡感系统平台，行业首创了渐进式睡感，悬浮式睡感等。基于睡眠及人体工程学理论，对各年龄段及人群的用户特性及痛点进行深入研究，打造WinFresh沁爽科技系列，IDEEP深睡系列，撑腰系列床垫产品，深受广大用户喜爱。

　　同时，顾家积极探索未来生活方式，以不同人群的生活状态探索为前提进行创新设计，上半年累计布局发明专利21项，并斩获2024年两项红点设计大奖。

　　经过多年的精益制造变革，公司国内外主要工厂均完成了以“敏捷应变、自主经营、数字化透明”为特征的精益产线建设，大大缩短了学习曲线、降低了生产过程中的变异水平，为持续的产品款式丰富化与质价比提升、全球化运营的深化打下了坚实的基础。公司积极推进智能制造转型，与德国知名企业合作建造了定制4.0工厂，引入了业内领先的软体成品及原材料自动化立体仓，自主研发了业内独创的软体家居生产数字化系统，实现了主要生产工序的透明化、数字化管理，在敏捷应对客户需求变化、减少生产浪费方面取得了显著成效。

　　公司坚持在工艺技术上自主创新，掌握关键零部件核心技术，内部设有功能铁架、模塑海绵、注塑等配套工厂，与主要材料及零部件供应商建立深度合作关系；同时公司近几年积极推行精益研发变革，使用VAVE等方法推动产品的全价值链协同改善，大大提高了产品的品质保障与成本控制能力。

　　公司长期坚持“用户至上、精益求精”的品质方针，建立了从原材料选购、产品研发、生产过程控制、产品检测、售后服务全过程的质量标准和品质管控体系，通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证、中国环境标志认证、绿色供应链认证。同时，公司建设有CNAS、WSI认证的质量检测中心，为产品的可靠性、耐久性提供了坚实的保障。

　　近几年建立的KBS（顾家精益运营系统）逐步成熟，在生产制造、产品研发、战略管理等领域体系化地导入了各种精益工具，通过战略目标的牵引、浪费透明化的驱动、全员改善文化的烘托，促使各部门各层级以客户价值为中心，持续突破自我、挑战高目标。

　　顾家家居一直以来重视组织能力建设，将组织能力视为支撑公司战略达成的核心能力之一。公司从实际业务发展出发，将过去成功经验进行挖掘，结合未来业务发展需求及行业标杆优秀实践等多维度总结沉淀顾家的组织能力框架，从“人”和“机制”两个维度出发，持续诊断各二级组织，不断夯实与提升公司组织能力。

　　（1）干部是公司第一战略资源。通过线上系统工程，打通引入/新聘、晋升、任用、汰换等干部全生命周期管理闭环，实现评价一体化，促进干部看得清；深度解析具体岗位需求，结合评价一体化，做实人岗匹配，配合帮扶带教、考察评估、搭班子配政委等机制，促进干部用得好；通过做深继任人才池，增强干部梯队人才厚度，促进干部流得动；

　　（2）优秀的人才是市场竞争力的主导要素。通过重点领域提前布局、饱和配置，开放吸纳、灵活运用行业顶尖与优秀人才，建立战略核心人才储备库，如整家类专业人才、国际化人才等，形成专业人才的竞争优势，同时迭代人才培养与发展体系，不断升级“一纵一横”培训模式，坚持开展横向基于专业技能的定向类培训，纵向基于岗位类别的人才梯队转身类培训，促进人才梯队管理能力和专业域专业技能水平提升；加强人才培养与个人发展的耦合，实现人才培养闭环；

　　（3）组织是战略任务落地承接的直接载体。价值、赋能及服务三大中心明确分工、协同互动是未来组织建设的基本方向，通过持续推动组织模式变革，明确各层级的一级动力源，责任清晰，权利到位、激励有效，实现层层激发，层层有活力；建立平台型组织赋能，保障矩阵化专业支持，提升一体化整家与软体品类组织的专业性；同时强化主要运营流程建设，如IPD、IPMS等，提升运营效率，提升产品及销售体系的竞争力；

　　（4）科学有效的激励机制是减少组织熵增、保持企业组织活力的核心机制。通过升级绩效管理体系，引入OKR绩效管理模式、优化目标确定、过程管理方式、丰富绩效资产沉淀，形成从“战略承接-组织绩效到落地执行-绩效反馈及战略纠偏-结果应用”的敏捷型绩效管理闭环，最终支撑战略的最终实现与员工绩效的持续提升。通过灵活丰富的激励回报机制，将收入回报导向价值创造，从“分蛋糕”走向“赚蛋糕”，实现（短期）多打粮食、（长期）持续艰苦奋斗，打造始终充满效率、活力和战斗力的高绩效组织；

　　（5）文化作为公司的价值观底座，通过对干部、人才、组织和激励等生产要素及生产关系的引导和约束，及企业文化自身的不断优化迭代，激发组织活力，提升组织效能，促进组织发展。

　　聚焦资源快速推进营销、零售运营、2C履约数字化作战平台建设和数据治理，打造以消费者为中心的基于数据驱动的营销、商品、门店的新运营模式，并驱动和实现了产品、供应链运营模式的数字化变革和端到端数字运营，真正实现价值链各要素的数字资产化和资产业务化。目前变革已经在试点区域（山东、江苏、浙江、北京、上海）试行，价值链运营效率已经得到显著提升。

　　（1）消费侧的数字化：围绕消费者触点和体验系统性变革营销链路、交易链路以及门店运营管理，为经销商、营销业务打造营销和零售数字化作战平台，支撑总部、零售中心、经销商、门店各类人员基于一致和实时信息的数字化协同作战新模式；

　　（2）产品侧的数字化：基于消费侧的数字化为产品部门打造产品数字化作战平台以及智能的商品通数据产品，实时获取市场趋势和商品动销信息，支撑产品精准企划和门店精准出样，进一步提升人货场的匹配能力，大幅提升产品端到端的运营效率，使能经销商盈利能力提升；

　　（3）供应侧的数字化：基于交易流的数字化为供应链中心打造2C履约数字化作战平台，通过透明化供应资源和E2E交付节点可视支撑终端交易，真正从以经销商为核心的B端履约模式变革为以消费者订单为核心的C端履约模式，实现供需的进一步精准匹配以提升整体供应链体系的运营效率和敏捷响应能力；

　　（4）加速AI的赋能平台打造：成立AI团队，并和业内高科技公司进行战略合作打造AI设计大脑，AI培训平台、AI内容平台等全力赋能一体化整家战略的落地和业务模式的智能化升级。

　　2024年上半年积极推进精益自动化物流，在全国基地已建设完成两座大型自动化立体仓，仓储物流已开始迈进精细化、可视化、自动化、准时化的智慧物流，同时通过实施ITS（智能调度系统）和新TMS（运输管理系统）进一步推进了物流数字化，并通过与全国优质物流公司形成战略合作关系，在提高干线物流服务水平的同时，持续实现物流降本；另外对线上线下不同渠道仓储物流的整合和优化，并在运营过程中充分考虑全局库存、满足客户需求、物流成本最小化、效率和品质等因素，促进渠道变革和零售转型。

　　1）服务网络覆盖规模同比提升了28.9PCT，建立了基于区域差异化特点的A/R/E业务拓展模型；

　　2）推进仓配服务系统建设进程，同步搭建了以预算牵引的仓网覆盖全流程管控体系，实现了从软体到电商、定制等多品类业务的服务承接；

　　3）深化“自营+直营”模式变革，覆盖率达70%，提升了内部专业能力，同时大幅提高用户满意度；

　　4）推动人才梯队建设，引进行业专业人才及应届毕业生，提高团队职业化素养，初步打造了一支能够打仗的团队雏形。

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　　近期的平均成本为25.06元。该公司运营状况良好，多数机构认为该股长期投资价值较高。

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